Confidentialité et protection des données personnelles

Cette section vous informe quant à l’utilisation que nous faisons des informations que vous nous fournissez.

LÉGISLATION RELATIVE AU RESPECT DE LA VIE PRIVÉE (GDPR / RGPD)

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est devenu applicable à partir du 25 mai 2018. Cette nouvelle réglementation, connue au niveau international sous le nom de General Data Protection Regulation (GDPR), s’applique dans tout l’Espace Economique Européen et porte notamment sur la conservation et la protection des données personnelles.

Que sont des données personnelles ?

Certaines données disent quelque chose de vous. Par exemple votre nom, votre adresse ou votre âge. Quand ces données (ou leur combinaison) peuvent vous être rattachées, nous parlons de données personnelles. Par exemple votre adresse postale ou votre adresse e-mail. Mais aussi votre prénom combiné à votre date de naissance, par exemple. Quand des tiers entrent en possession de ces données personnelles, ils doivent les manier avec prudence. Une photo ou une vidéo peuvent également être considérées comme une donnée personnelle.

D’où viennent les données personnelles traitées par DYBEX S.A.?

DYBEX S.A. traite uniquement les données personnelles de personnes avec qui nous avons, voulons avoir ou avons eu une relation directe ou indirecte. Ce sont par exemple des données relatives à :

  • Des personnes ayant montré un intérêt pour DYBEX S.A. en remplissant un formulaire de contact sur notre site Internet.
  • Des personnes liées à une entreprise ou une organisation avec laquelle nous avons, voulons avoir ou avons eu une relation.

Dans quel but des données personnelles sont-elles traitées par DYBEX S.A.?

Vos données sont nécessaires afin d'honorer votre commande, expédier votre produit et vous facturer. Si vous entrez en contact avec nous par le biais du formulaire sur le site Internet, nous avons besoin de vos données personnelles pour pouvoir vous recontacter.

Des données peuvent aussi être utilisées à des fins de promotion ou de marketing. Par exemple pour vous informer de nouveaux produits ou vous transmettre des informations d’ordre général. Vous ne souhaitez pas recevoir de communication à caractère informatif de notre part ? Cliquez alors sur "Se désinscrire" ou "Unsubscribe" dans le mail que vous aurez reçu. Votre adresse e-mail sera ainsi supprimée et vous ne recevrez plus aucun e-mail automatique de notre part jusqu’à ce que vous vous réinscriviez.

Si vous postulez pour un emploi, vous êtes vous-même responsable du contenu de votre CV et de la lettre de motivation que vous nous adressez.

Des données personnelles particulières sont-elles également traitées par DYBEX S.A.?

Nous ne recueillons ni ne traitons aucune donnée autre que vos noms, emails, âge (facultatif, au choix de l'usager), sexe (facultatif au choix de l'usager) et adresses. Seule une adresse e-mail est requise pour l'inscription au site ou à notre newsletter.

Qui peut accéder à mes données personnelles ?

Au sein de DYBEX S.A. vos données personnelles ne peuvent être consultées que par des collaborateurs de DYBEX S.A.

DYBEX S.A. ne peut pas échanger de données avec des tiers sans l’autorisation expresse des personnes concernées. Nous pouvons procéder à des modifications à votre demande (par exemple un changement d’adresse).

Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Les données liées à des clients sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour l’accomplissement de tâches administratives ou comptables. Les données obtenues par le biais d’un formulaire sur ce site Internet sont conservées tant qu’elles sont pertinentes pour la communication correspondante.

En cas de désinscription à des newsletters (par exemple à l’aide de MailChimp), les adresses e-mail sont conservées sous forme limitée pour pouvoir continuer à générer des informations statistiques telles que le nombre d’inscriptions au fil des ans. Plus aucun mail ne vous sera automatiquement envoyé sans votre autorisation préalable.

Les données seront conservées par notre Webmaster, Do You Speak Graphics, sur des ordinateurs sécurisés.

Puis-je voir quelles sont les données traitées par DYBEX S.A. me concernant ?

Bien sûr ! Contactez-nous pour nous demander de vous transmettre toutes vos données. Nous y répondrons le plus rapidement possible. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander que des modifications soient apportées ou que vos données soient entièrement supprimées.

Toutes les données sont entièrement couvertes par la destination juridique du RGPD.

À qui puis-je m’adresser pour une question ou une plainte ?

Pour toute question ou plainte quant au traitement de données personnelles par DYBEX S.A., ou pour avoir un aperçu des informations disponibles et les faire éventuellement modifier ou supprimer, vous pouvez simplement nous contacter.

Si vous estimez que vos données sont traitées de manière abusive, vous pouvez aussi contacter la Commission Vie privée (en Belgique).

Qui est responsable du traitement de mes données personnelles?

Chez DYBEX S.A., toutes les données personnelles sont traitées à l'aide d'un logiciel SAAS personnalisé ou MailChimp (www.mailchimp.com). Ce logiciel est géré exclusivement par DYBEX S.A. et ses partenaires autorisés, qui s'assurent que vos données personnelles soient enregistrées correctement. 

Concrètement, que fait DYBEX de mes données ?

DYBEX S.A. demande vos données dans uniquement deux situations :

(1) Formulaire de contact général : nous demandons ici votre nom et votre adresse e-mail. Nous en avons besoin pour vous recontacter. Vous avez la possibilité d’ajouter un message où vous formulez votre question ou votre remarque.

(2) Formulaire d’inscription client: vous souhaitez passer une commande de produit sur DYBEX.COM. Nous en avons besoin pour vous facturer et vous expédier le produit commandé.

OPT-OUT ET DROIT À L’OUBLI

DYBEX S.A. peut vous envoyer des messages (automatiques). Pensez par exemple à un accusé de réception suite à une commande, ou à une réponse automatique. Il n’est pas possible de vous désinscrire de ces messages de service. DYBEX S.A. les considère comme essentiels pour une bonne expérience utilisateur.

Si vous souhaitez que nous supprimions toutes les données que nous avons vous concernant, veuillez en faire la demande à l’adresse SAV-VPC@DYBEX.COM Nous essayerons de répondre le plus rapidement possible à votre demande, en tenant compte de toutes les obligations légales/comptables.

Pour les autres messages, vous avez la possibilité de vous désinscrire à l’aide d’un OPT-OUT dans chaque e-mail. Tous nos messages automatiques contiennent un lien "Se désinscrire" ou "Unsubscribe". Si tel n’était exceptionnellement pas le cas, vous pourriez toujours nous en informer à l’adresse SAV-VPC@DYBEX.COM.

COOKIES

La loi oblige DYBEX S.A. à informer les visiteurs de l’utilisation de cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre appareil. Les cookies permettent (entre autres) d’enregistrer vos préférences, réglages, informations d’identification, paramètres de sécurité, publicités, etc. et de les réutiliser lors d’une prochaine visite. DYBEX S.A. utilise des cookies fonctionnels (par exemple pour retenir le choix d’une langue) et des cookies pour la gestion de statistiques web et médias sociaux. Ces cookies ne conservent aucune donnée personnelle et ne permettent donc pas de remonter à un individu.

Tous les navigateurs contiennent des outils permettant de lire, bloquer ou supprimer des cookies. Le fait de refuser l’utilisation de cookies peut influer sur la convivialité de notre site Internet.

MODIFICATIONS À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

DYBEX S.A. se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente politique de confidentialité. Il est recommandé de la consulter avant d’utiliser DYBEX.COM. afin de vous informer des modifications. Vous avez la possibilité de la sauvegarder vous-même ou de la consulter sur le site. En cas de manque de précision, n’hésitez pas à nous contacter.

DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ

Le contenu de www.DYBEX.com est composé avec le plus grand soin. Bien que DYBEX S.A. s’efforce de rassembler des informations correctes, exhaustives et actuelles, DYBEX S.A. ne fournit aucune garantie explicite ou implicite de l’exactitude, de l’exhaustivité et de l’actualité des informations proposées sur ou via ce site Internet. DYBEX S.A. ne garantit pas que ce site Internet fonctionnera de manière impeccable ou ininterrompue.

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