De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene un derecho de retractación de 14 días naturales. Este plazo comienza el día siguiente a la entrega del producto en la dirección indicada en el formulario de pedido. La devolución correrá a cargo del comprador. Simplemente póngase en contacto con nosotros en la dirección de servicio SAV-VPC@DYBEX.COM, y le daremos la dirección de devolución de su producto (esto puede variar dependiendo de la dirección de entrega inicial). El valor del reembolso consiste en el precio del producto y los gastos de envío originales al cliente, excluyendo los gastos de devolución incurridos por el cliente.

El derecho de retractación no puede ser ejercido en el caso de grabaciones de audio y vídeo que hayan sido desprecintadas por el comprador: deberá devolver el artículo cerrado en su embalaje original. Esto es para prevenir cualquier copia ilegal que sería seguida de una devolución del producto. 

Los artículos devueltos incompletos, dañados, dañados o sucios no serán devueltos. 

Si usted no desea retractarse de su compra, pero su producto es defectuoso, DYBEX.COM se compromete a reembolsar o cambiar los productos que no correspondan al pedido (defectuosos o no conformes). Cualquier reembolso se hará dentro de 15 días o menos después de la recepción de los productos defectuosos. El reembolso se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria a nombre del cliente que ha realizado el pedido y a la dirección de facturación. Transcurrido un plazo de quince días a partir de la recepción del pedido por parte del comprador, los productos entregados se considerarán conformes con el pedido y aceptados por el comprador. 

No se aceptarán devoluciones contra reembolso, por ningún motivo. 

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