Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendrier. Ce délai commence le lendemain de la livraison du produit à l'adresse indiquée sur le bon de commande. Le retour s'effectue aux frais de l'acheteur. Il vous suffit de nous contacter à l'adresse de service SAV-VPC@DYBEX.COM, et nous vous indiquerons l'adresse de retour de votre produit (celle-ci peut varier selon l'adresse initiale de livraison). La valeur du remboursement se compose du prix du produit et des frais originaux de livraison vers le client, en ce exclus les frais de retour supportés par le client.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les enregistrements audio et vidéo qui auraient été descellés par l’acheteur: vous devez impérativement retourner l'article fermé, dans son emballage d'origine. Ceci a pour but de prévenir toute copie illicite qui serait suivie d'un retour du produit. 

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris. 

Si vous ne souhaitez pas rétracter votre achat, mais que votre produit est défectueux, DYBEX.COM s’engage à rembourser, ou à échanger les produits ne correspondant pas à la commande (défectueux ou non conformes). Les éventuels remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits défectueux. Le remboursement s'effectuera par crédit du compte bancaire au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Au terme d’un délai de quinze jours de la réception de la commande par l’acheteur, les produits livrés seront réputés conformes à la commande et acceptés par l’acheteur. 

Aucun retour en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. 

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